Fragen

Sind unsere Produkte gentechnikfrei?

vielö ist von der Austria Bio Garantie zertifiziert und wir können garantieren, dass absolut keines unserer Produkte gentechnisch veränderte Inhaltsstoffe enthält.

Weitere Details zu unserer Zertifizierung findest du hier: Austria Bio Garantie

Wie lange sind unsere Produkte haltbar?

Generell haben unsere Produkte eine Haltbarkeit von 18-24 Monaten ab Herstellungsdatum und 6 Monate ab Öffnung. Das Verfallsdatum für dein jeweiliges Produkt findest du am Etikett des Produkts.

Zudem empfehlen wir die Produkte an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkter Sonneneinstrahlung zu lagern.

Welche Zertifizierungen haben unsere Produkte?

Alle vielö-Produkte sind von der Austria Bio Garantie zertifiziert, die die strengsten Standards für die Herstellung von Kosmetika in Europa vorgibt. Österreich ist das einzige Land innerhalb der EU, das sogar gesetzliche Vorgaben zur Herstellung von Natur- als auch Biokosmetik macht. Im Gegensatz zu den privaten Siegeln, wo sich unterschiedliche Hersteller zusammenschließen und sich eigene Standards auferlegen, sind gesetzliche Standards wie die Biokosmetik-Zertifizierung der Austria Bio Garantie strenger und für Konsumentinnen und Konsumenten in der Regel besser nachvollziehbar, da absolute Unabhängigkeit und Transparenz gewahrt wird.

Alle Zertifizierungslogos werden auf unserer Produktseite online angezeigt und für alle Produkte auch auf der Verpackung abgebildet.

Weitere Details zu unserer Zertifizierung findest du hier: Austria Bio Garantie

Wo stellen wir die Produkte her?

Bei vielö produzieren wir alle unsere Produkte in Österreich. Das heißt wir sind nicht nur „designed in Austria“ sondern auch „developed AND made in Austria“.

Werden unsere Produkte an Tieren getestet?

vielö führt grundsätlich keine Tierversuche durch! Das bedeutet, dass wir keine Produkte an Tieren testen noch Zutaten von Unternehmen beziehen, die Tierversuche durchführen.

Sind unsere Produkte vegan?

Molke ist ein tierischer Inhaltsstoff und ist ein Nebenprodukt der Käseerzeugung, somit sind unsere Produkte nicht vegan.

Warum werden vielö-Produkte mit ätherischen Ölen hergestellt?

Wir sind von den Vorteilen von ätherischen Öle überzeugt, nicht nur in der Aromatherapie sondern auch auf der Haut, wenn sie in niedrigen und wohldosierten Mengen verwendet werden.

Es ist bekannt, dass ein zu hoher Gehalt an ätherischen Ölen bereits geschädigte, gebrochene oder empfindliche Haut reizen kann. Deshalb verwenden wir in unseren Produkten nur minimale Konzentrationen an ätherischen Ölen, eine Reizung ist jedoch, wie generell bei natürlichen Inhaltsstoffen niemals auszuschließen.

Wie oft sollte ich ein Peeling machen?

Unsere Haut ist unterschiedlich und daher ist am es besten, die eigene „Waschroutine“ dem Hauttyp anzupassen. Generell kann gesagt werden:

Für sehr sensible Haut ist max. 1x pro Woche ausreichend.
Für empfindlichere Haut, 1x pro Woche.
Für Mischhaut, 1-2x pro Woche.
Für trockene, reife und akneanfälligere Haut, 2x pro Woche.

Unser biologisches Körperpeeling ist ein sehr sanftes und effektives Peeling, das speziell auch für trockene und empfindliche Haut geeignet ist. Die fein gemahlenen Aprikosenkerne entfernen abgestorbene Hautzellen und helfen, Unreinheiten zu entfernen, die sich auf der Hautoberfläche angesammelt haben.

Nach dem Peeling empfiehlt sich die Anwendung unserer biologischen Körperlotion, um die Haut tiefgehend zu pflegen, zu reparieren und ihr Feuchtigkeit zu spenden.

Sind alle unsere Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Die einfache Antwort ist ja, da sie grundsätzlich speziell auch für trockene und empfindliche Haut entwickelt wurden. Nichtsdestotrotz ist die Haut jeder Person einzigartig, somit kann keine generelle Aussage getätigt werden und Unverträglichkeiten können vorkommen.

Wir garantieren jedoch, dass all unsere vielö Haut- und Körperpflegeprodukte speziell für trockene und empfindliche Haut entwickelt wurden, egal ob sie fettig, trocken, alternd oder überempfindlich ist. Wir vermeiden grundsätzlich Reizstoffe oder auch diskutierte und umstrittene Inhaltsstoffe, mehr über unser Qualitätsversprechen erfährst du hier: Qualitätsgarantie

Wir testen alle unsere Produkte, bevor sie auf den Markt kommen, denn all unsere Produkte sind „crowdbased“ und somit bereits gemeinsam mit unserer Zielgruppe entwickelt und hergestellt. Da die Haut jedoch bei jedem Menschen anders ist, können wir leider nie 100% sicher sein, wie die Haut auf ein Produkt reagiert. Daher empfehlen wir bei Unsicherheit auch immer einen Patch-Test, wobei man vorab eine kleine Menge des Produkts auf die Innenseite des Handgelenks aufträgt, um die Reaktion zu beobachten.

Ist vielö bei schuppiger Haut geeignet?

Der Grund für Schuppen ist sehr häufig auch trockene Kopfhaut. Daher war es uns von Anbeginn unserer Überlegungen zu den Haarprodukten wichtig, unsere Produkte speziell auch für trockene und empfindliche Kopfhaut zu entwickeln. Aus den vielen Rückmeldungen vieler Kundinnen und Kunden sowie den monatelangen Testungen mit der Zielgruppe ist es sehr häufig gerade auch die sich sehr gepflegt und gesund anfühlende Kopfhaut, die nach kontinuierlicher Anwendung unserer Haarprodukte als besonders positiv hervorgehoben wird.

Ich bin laktoseintolerant - vertrage ich vielö Produkte trotzdem?

Häufig werden wir mit dieser Frage konfrontiert, da Menschen, die unter Laktoseintoleranz leiden, vermuten, dass daher auch Körperpflegeprodukte absolut laktosefrei sein müssen. Das ist jedoch nicht ganz richtig. Laktoseintoleranz bedeutet, dass der Körper den über die Nahrung aufgenommenen Milchzucker nicht verarbeiten kann. Kosmetik mit Milchproteinen darf somit grundsätzlich verwendet werden, da keine „Berührung“ mit dem Verdauungssystem auftritt. Wir möchten jedoch betonen, dass dies eben für die rein äußerliche Anwendung gilt.

Woher kommt die Molke?

Unsere Biomolke beziehen wir von einem österreichischen Traditionsunternehmen, das so wie wir, ebenfalls für Bioqualität steht und biozertifiziert ist.

Warum soll ich die Produkte vor Gebrauch schütteln?

Unsere Produkte basieren nicht aus Molkepulver sondern aus frischer, flüssiger Molke. Diese Tatsache und die schonende Produktion, ohne hohe Temperaturen, gewährleisten den ausgesprochen hohen Gehalt an wertvollen Molke-Inhaltsstoffen. Substanzen, wie Vitamine, Milchzucker, Milchsäure, Mineralstoffe, Proteine oder Enzyme, die teilweise auch temperaturempfindlich sind, bleiben auf diese Weise erhalten. Daher steht Molke auch immer an erster Stelle in der Bestandteilliste unserer vielö Produkte. Diese Inhaltsstoffe können jedoch die natürlichen Emulgatoren leicht destabilisieren. Daher kann es sein, dass sich bei Produkten nach einer gewissen Zeit der Lagerung Wasser absetzt, was aber keinen Qualitätsverlust darstellt, sondern eher ein Qualitätsmerkmal für den hohen Molkeanteil ist. Einfach vor Gebrauch gut schütteln und genießen.

Sind unsere Verpackungen recycelbar?

Alle unsere Verpackungen sind recycelbar. Darüber hinaus arbeiten wir mit lokalen Verpackungslieferanten, die so nah wie möglich an unserem Firmensitz ansässig sind, um den Kraftstoffverbrauch und die CO2-Emissionen zu senken.

Kartons
Alle unsere Kartons sind vollständig recycelbar.

Verpackungsfüllmaterial
Wir verwenden ein Füllmaterial, um sicherzustellen, dass sich die Produkte während des Transports nicht zu stark bewegen. Auch dieses ist vollständig recycelbar sind.

Woraus bestehen unsere Produktflaschen?

Unsere Flaschen sind aus HDPE, was für hochdichtes Polyethylen steht. HDPE ist ein leicht recycelbarer Kunststoff. Denn er kann eingeschmolzen werden, um für die Herstellung von Kunststoffprodukten wiederverwendet zu werden.

Warum verwenden wir Kunststoff und nicht Glas für unsere Körperpflegeprodukte?

Das war eine der schwierigsten von uns zu treffenden Entscheidungen. Schlussendlich haben wir uns im Sinne einer vernünftigen Praktikabilität für HDPE, also einen leicht recycelbaren Kunststoff, entschieden.

Glas war leider keine wirklich vernünftige und vertretbare Alternative für unsere Körperpflegeprodukte, da der Einsatz vor allem unter der Dusche zu gefährlich (Bruch und Glassplitter) ist und zusätzlich Fliesen und Oberflächen durch einen möglichen Aufprall beim Entgleiten aus der Hand sehr leicht beschädigt werden könnten.

Zudem hat Glas in der Herstellung einen höheren Energieverbrauch und durch das Gewicht beim Transport auch erhebliche Nachteile. Wir werden aber weiterhin nach alternativen und nachhaltigeren Lösungen suchen, sofern diese auch unseren Erwartungen hinsichtlich Design und Praktikabilität entsprechen. Zudem werden wir – wo immer vernünftig und sinnvoll – auch Glas als Alternative in Erwägung ziehen (z.B. bei einer Sortimentserweiterung).

Bietet vielö ein Nachfüllensystem an?

Nachhaltigkeit ist eines unserer zentralen Anliegen und ein Kernwert unserer Unternehmens-DNA. Leider können wir jedoch aufgrund hygienischer Vorschriften und logistischer Gründe derzeit (noch) keine Nachfüllungen von vielö-Produkten anbieten. Wir können aber garantieren, dass wir gemeinsam mit unseren Partnern weiterhin intensiv an diesem Thema arbeiten, um unseren bewussten Kunden in Zukunft eine noch nachhaltigere Lösung anbieten zu können und gleichzeitig zu gewährleisten, dass die höchste Qualität und Stabilität unserer Formulierungen nicht beeinträchtigt wird.

Haben wir einen Shop?

Wir sind gerade mitten in der Planung eines neuen Showrooms in Österreich, in dem man jederzeit einen Termin mit uns vereinbaren und unsere Produkte testen und erleben kann.

Wir haben auch einen Online-Shop

Wenn du einen Shop in deiner Nähe besuchen und unsere Produkte persönlich ausprobieren möchtest, haben wir eine Reihe von wunderbaren, speziellen und einzigartigen Partnern und Fachhändlern zur Verfügung, um den nächstgelegenen Partner in deiner Nähe zu finden.

Wo kannst du unsere Produkte kaufen?

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, unsere vielö-Produkte zu kaufen:

Online Unter vieloe.com und wählst du die richtige Region aus. Wenn du dann in der richtigen Region bist, einfach die gewünschten Artikel, die du kaufen möchtest, zur Kasse hinzufügen und "In den Warenkorb legen". Sobald du an der Kasse angelangt bist, nur mehr den Anweisungen folgen, um die Bestellung zu finalisieren.

Im Shop Obwohl vielö derzeit keine eigenen physischen Shops hat, sind unsere Produkte bei einer Reihe von großartigen Händlern und Partnern erhältlich. Um den nächstgelegenen für dich zu finden: Partner und Fachhändler

Bieten wir Spenden oder Sponsoring an?

Da wir ein kleines Unternehmen mit begrenzten Ressourcen und Budgets sind, können wir nur einer kleinen Anzahl von ausgewählten Partnern Spenden oder Sponsoring anbieten. Diese Partner werden zu Beginn des Jahres oder bei der Planung bestimmter Kampagnen und Veranstaltungen ausgewählt.

Du kannst uns gerne per E-Mail unter office@vieloe.com kontaktieren. Wir werden uns ehestmöglich mit dir in Verbindung zu setzen.

Wer ist dein Ansprechpartner für die Presse?

Für PR-Anfragen sende bitte einfach eine E-Mail an office@vieloe.com und wir werden das Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und antworten. Zudem ist hier ein Link zu unserer Presse-Seite

Wie kann ich vielö Partner werden?

Wir freuen uns, dass du unsere Produkte im Sortiment haben möchtest. Um uns beim Start zu unterstützen, fülle bitte unser Online-Kontaktformular aus oder schicke uns eine Email an office@vieloe.com

Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.